在人际交往中,面对不便回答的问题时,要学会拒绝回答。这就要用到转移话题法,别人问 你:"吃饭了吗?"你说:"我喝水了,你渴不渴?"明白人一听这话就知道你在拒绝回答他的问 题。
对于总经理而言,很多事情是不便于透露的,特別是在面对新闻媒体的时候,如果不小心、把 公司的秘密透露出去,后果将是不堪设想的。还有一些忌讳的问题,也不便于回答,因此要学会转移 话题、拒绝回答。这样既不伤害问话者,也能保证自己的利益。转移话题就是用一个新话题吸引问话者,通过问一些诱导性的问题,转移对方的注意力,这 样对方就会被你牵着鼻子走,早已忘记之前所提的问题了。这种语言方式能给人一种弹性的美感,是 一种绵里藏针的智慧。
有一次赵本山参加了一^小型联欢晚会,席间一位女子问赵本山,"听说你是中国出场费最 高的笑星,出场一次要价一万多元,是吗?〃这个问题回答起来很有难度,如果赵本上作出肯定的回 答,会有诸多不便;如果确有其事,又不便做出否定回答。面对这个尴尬的问题,赵本山说:"你的 问题来得很突然,请问你是哪个单位的?"
"我是大连一^电器经销公司的。"那位女士高兴地回答。
"请问你们经营什么产品? 〃赵本山接着问。
"有电视机、收音机、录音机..…女子答道。
"—台录像机卖多少钱?"
"四千元。〃
"那么,如果人家给你四百元你卖吗?"
"当然不能卖,商品的价格是由它的价值决定的。〃那位女士回答得^常干脆。
"那就对了,同样的道理,演员的价值是由观众决定的。〃赵本山说道。原本是女士问赵本 山问题,但赵本山巧妙转移话题,反被动为主动,一连问了那位女士几个问题,最后赵本山用女士的 话巧妙地回答了之前女士提出的问题。赵本山转移话题的技巧是高明的,他在亮出底牌之前撇开了问 题,扯一些看似无关的话题。经过一番类比闲谈,才使赵本山的答案呱呱落地。
转移话题法,既可以避免正面回答,又没有给对方留下强硬的拒绝态度,使得交际气氛异常 轻松和谐。如果赵本山不采用这种方法回应对方,而是说"无可奉告",多少会让谈话氛围变得尴尬紧张,弄得不欢而散。
领导者时常会遇到类似难以回答的问题,如果能掌握转移话题的拒绝法,可以有效地化解交 际难题。
蔡女士是某酒店的大堂经理,一天另夕h-家酒店的总经理约蔡女士吃饭,并表示有意想让蔡 女士去他的酒店担任大堂经理。蔡女士不想接受邀请,因为自己目前的工作待遇挺不错,而且老板对 自己也腑,獅想换工作。
思考了一会儿,蔡女士打算拒绝那位总经理的邀请,为了照顾对方的面子,她心生一计,先 同总经理说些笑话,然后一本正经地说:"如果我的加盟能使你们酒店的生意兴隆,即使让我奉献生 命,我也在所不辞。"
那位总经理听了蔡女士的话,不由得大笑起来。正当他准备说什么的时候,蔡女士便抓住机 会板起面孔说:"你笑什么?你觉得我这话很好笑吗?我就知道你是在笑话我。你不尊重我,那咱们 还有必要合作吗?再见!"说完,蔡女士假装生气拿起包起身离开,那位总经理一时不知道说什么 好,虽有侮意,但为时已晚。
面对熟人,面对你不想答应的请求时,直接拒绝是不妥的,但是又不能不答复。在这种情况 下,你可以向对方抛出一^新话题,把对方的注意力引开,同时也给自己思考的时间,最后给对方一 个出其不意的回答,这样就可以达到拒绝的目的。
写给总经理的话
转移话题,避而不答,是一种高超的拒绝之法。面对难以直言相告的提问,面对无法接受的 邀请,面对难以做到的请求,试着$专移话题,将对方的注意力引开,然后再不经意中给对方一个出其 不意的答复,表明你的拒绝本意。这种不伤人、不伤己的说话技巧值得总经理借鉴。