“员工心情如果不好，往往会影响工作，还会影响其他员工的情绪，弄不好还会与人闹矛盾，因此，关注员工的 心情，及时为员工排优解难，是总经理的一份职责。”这是一位总经理在接受釆访时说的一段话。这话朴实、真实，显露 真情，一言道破了领导者的高明之处。
作为领导者，或许你没有发现员工的情绪有什么变化，仍同往日一样神釆奕奕，笑容满面，工作起来也格外投 入。但你是否意识到这是一种虚假状态呢？也许有些员工正在尽力保持微笑，但是他们的心倩其实很糟糕，他们有烦恼。 如果你留意了他们心情的细微变化，主动关心和询问，那么首先就会让下属受宠若惊，可能顿时下属的心情就“由多云转 晴”了。即使当时没有“转晴”，经过你的一番交谈和安慰，他也会受到莫大的感动。
一天上午，总经理来到公司，从员工的办公区经过的时候，发现员工晓彤脸色不好，凭借多年做领导的敏感性，
总经理觉察到晓彤可能有烦心事。走进自己的办公室，总经理通过QQ和晓彤聊了起来，关切地问她怎么了，晓彤感到很吃 惊，因为他没想到堂堂一家公司的总经理，竟然会如此平易近人，竟然会默默关注着自己。
于是，晓彬把自己的烦心事告诉了总经理，原来晓彤刚刚接到了一个客户打来的电话，责怪公司的产品没有及时 送上门，而且该客户不等晓彤解释，就发泄了一通，说了很难听的话，让晓彬很难过。经过总经理的一番开导，晓彤的心 情豁然开朗，笑脸又重新回来了。
当员工心情不好的时候，他们就会失去工作的激情，没有工作的动力，心里老想着烦心事，怎么可能把手头的工 作做好呢？然而，尽管他们的心情很糟糕，但还是必须一如既往地工作，所以他们会有很大的压力。在这种情形下，如果 你能及时关注到员工的心情变化，给下属一些开导和安慰，那么对方一定会以十二倍的激情来工作。
做员工心情的“晴雨表”，不仅是获得员工好感，臝得员工支持的童要途径，还是了解公司问題、及时改正问題的好办法。比如，上文中的总经理通过了解晓彤的烦心事，得知公司的产品送货不及时，这就是一个问題，而且是影响公 司形象的大问題，因此需要改进。如果总经理没有关注下属的心情，也就了解不到这些情况。
有位总经理说：“上午员工心情本来挺好的，突然下午就愁眉不展，一般来说，原因可能有两方面，一是在工作 中与同事发生了摩擦，二是在与客户、顾客打交道的时候，遇到了烦恼。这两个原因都值得关注，因为它们关系到公司的 发展。员工之间发生摩擦，直接影响团队的凝聚力，影响公司的和谐气氛，如果不及时消除摩擦，还会产生连锁反应；员 工与客户打交道遇到烦恼，可能是因为公司做的不到位，因此要了解问題所在，及时改正。”
这位总经理的话非常有道理，对于当领导的很有指导意义。因此，你要学会察言观色，发现下属心情不太好时， 主动跟他面谈或网聊，问问原因，既是关心下属，也是关心公司，这才是优秀的领导者应该做的。
平常
管理者最关心的是下属的工作，很少有
管理者去关注他们的心情，关心他们的情绪。一个人的情绪会直接影 响他的工作效率，聪明的管理者应该成为员工心情的“晴雨表”，在他们快乐时给予表扬和鼓励，在他们情绪低落时，给 予安慰。
美国著名管理学家、杰出的管理者艾柯卡在管理中，有一条相当精到的经验：员工心情好，就应当鼓励他积极进 取，多做事情，员工情绪欠佳的日报，就不要给他太大的压力。
员工是企业的主人，要发挥员工主人翁的作用，就应着哏于调动员工的积极性，而调动员工积极性就需要关心、
尊重和理解员工◊如果总经理能做一个有心人，多留意员工的心情、情绪的变化，并及时疏导、安慰、激励员工，及时把 握员工的思想脉搏，了解和掌握员工的精神状态和心理变化，就能促进员工在“无障碍”的环境下心情舒畅地投入工作， 从而使企业的凝聚力更强，企业发展的活力更足。
