身为总经理，不只是做下属的领导，还应该做下属的“保镖”、做下属的“保姆”，帮助下属解决后顾之优，使 之有安全感，下属才能在工作中尽情发挥自己的才能。
高明的总经理总是善于通过为下属排优解难来唤起他的内在工作热情，比如主动性、创造性、和极性、主人翁意 识等，使其全身心投入工作中去。美国钢铁大王卡内基是世界著名的
管理者，他的突出特点之一，就在于善于为下属排优 解难。
在卡内基的回忆录中，记载着这样一件事：一天，一个急得满头大汗的青年下属找到卡内基，说妻子、女儿因家乡房屋拆迁而失去住所，想请假回家安排一 下。
因为当时人手较少，卡内基不想马上准假，就以“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”这类大道理 来进行开导，鼓励他安心工作。
谁知道青年员工气得大哭起来，偾偾地顶撞道：“这在你们哏里是小事，可在我哏里是天大的事。我老婆孩子连 个住处都没有，我怎么能安心工作呢？”
卡内基在日记中写道：一番大实话深深震动了我。事后卡内基对“大事”和“小事”进行了很多辩证的思考，幷 找到那位青年下属，向他道歉，又准了他的假，而且后来还为此事专程到他家里去慰问了一番。这位后来的钢铁大王当时 也才23岁，那时他只是替他父亲管理一些事务。
他在回忆录上写了一句话：“这是别人给我在通向经理的道路上上的第一课，也是刻骨铭心的一课”。
关心下属，为下属排优解难，是加深员工对公司感情的童要途径，也是留住人才的童要方法。作为总经理，要善 于摸清情况，对于下属，尤其是生活较困难的下属的个人和家庭情况要心中有数，时时给他们以安慰、鼓励和帮助。
当下属出差了，你要考虑其家属子女的生活是否安排妥当，必要的时候要指派专人负责；下属或其妻子生病了要 及时探望、批假或适当减轻其工作负荷，不要认为这是小事情，他仍可以坚持工作，你就不管不问；下属家庭遭受了不 幸，要予以救济，缓解其燃眉之急。
如果你能为下属排优解难，不仅受关心者本人会感激不尽，还会感染所有的人。在下属遇到大灾大难时，作为一 位总经理，不仅自己要关心、施爱，而且还要发动大家集体帮助他，解除下属后顾之优。这样做特别有利于公司内部的团 结。
随着社会的发展，人们基本已不再为吃穿发愁，但俗话说：“家家有本难念的经”。即使你的下属不为吃喝发 愁，也可能为别的事情发愁。比如，孩子的上学问題一时难以解决，老人无人照顾，家离单位太远，爱人身体不好等。
所以，作为管理者一定要把下属放在心上，为下属真正解决一些实际问題，这样，下属才能敬童你、追随你。为 下属排优解难、解决后顾之优，可以从以下三点入手：
(1) 要了解下属的基本情况
总经理可以经常与下属谈心，询问他们的生活状况，对生活较为困难的下属的个人和家庭情况要心中有数，要找 出下属后顾之优的问題根源，以便于对症下药。只有这样才能好心办好事，让下属高兴。
(2) 关心下属必须真心实意总经理要从事业出发，实实在在、诚心诚意，设身处地地为下属着想，要体贴下属，关怀下属，真正地为他们排 优解难。真心实意就是在帮助下属的过程中，要体现出真诚，不能只说漂亮话，不能光说不练，那样就会让下属觉得你虚 伪、做作，下属会非常反感。
(3)不要开出实现不了的空头支票
帮助下属分担困难要本着实事求是的原则，要在力所能及的范围内进行。给下属的帮助可以是精神上的安慰，也 可以是物质上的资助，无论怎么帮助下属，都需考虑企业的实际情况，做到量力而行。
写给总经理的话
很多领导者总是感叹地方太穷、单位太小，招不来人才，留不住人才。可是他们或许没有想一想，自己是不是了 解人才，是不是真正把人才放在心上，是否真心实意地帮助人才排优解难。凡事都是有原因的，如果你没有表现出对下属 的童视，下属也就不可能死心塌地地追随你。想让下属真正快乐地工作，就需要了解下属，为下属及时排优解难，留住下 属的心。
