对领导者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为
管理者要做出决策，就必须从下属那里得到相关的信息，而 信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，也离不开与员工的沟通。领导者要想顺利地安排好工 作，必须和员工进行有效的沟通。
有这样一则故事：
有一把坚实的大锁锁在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，只见它瘦小的身子 钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”的一声打开了。铁杆竒怪地问：“为什么我费了那么大力气打不开，而你却轻而 易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”
现在很多企业内部存在着这样的问題：人员流动过快，员工与企业间的矛盾日益加深。企业的领导者花了很多力 气去解决这个问題，但一直都有一把无法打开的大锁横在中间。究其原因就是领导者没能去深入了解员工的心。换一种说 法，就是没能与下属做到有效沟通。
有效沟通的目的在于传递信息、增进感情。如果信息没有被传递到每一位下属，或者下属没有正确地理解领导者 的意图，沟通就出现了障碍。
企业、事业单位的管理运营，都离不开思想、观点、情感的沟通。沟通是完成管理根本目标的主要方式，领导与 下属之间如果缺乏沟通，会使领导对下属不能进行有效的管理，形成政策棚架；也使得下属缺乏对企业精神的理解，更不 可能认同企业的共同使命，同心同德完成企业的共同目标。
因此，领导者要善于与下属及时进行有效的沟通。这样不仅可以拉近领导者与下属之间的心理距离，也会使本来 很不容易处理的问題在平和的气氛中得以顺利解决。如果领导者放弃这种沟通，则有可能在工作中事倍功半，难以达到预 期的效果。作为一个领导者，与下属保持良好的沟通，就能够得心应手和卓有成效地开展工作，在与下属相处中就会拥有号召力和凝聚力。此外，良好的团队内部沟通，有助于下属认清团队所面临的形势，有助于下属理解企业和领导者的各种 难处，也有助于企业内上下一心，使团队避免一些无谓的内耗。
与下属保持良好的沟通，能有效地解决管理中的诸多问題，促进企业进入良性循环的轨道。领导者与下属进行有 效的沟通，需要注意以下事顶。
(1) 做好沟通前的准备
有效的沟通要有明确的沟通主題，头脑中要有个沟通提纲，先讲什么，后说什么，做到心中有数，不要给下属留 下领导者沟通是走过场、瞎聊的印象。避免“东扯葫芦西扯瓢”的局面，否则既浪费了沟通双方的时间，又不利于问題的 解决。
(2) 不说不该说的话
“病从口入，祸从口出”。如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至可能造成无可弥补的损 失。所以，沟通不能信口雌贡、口无遮拦。记住不说模棱两可、不着边际的话。
(3) 尊童下属
领导者与下属只有职务和分工的不同，并无高低贵贱之分。领导者只有在坚持人格平等的基础上处理与下属的关 系，才能有效地实施沟通。
(4) 情绪失控时不要沟通
在情绪失控时沟通常常无好话，矛盾既理不清，也讲不明。因此，领导者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理 性和克制。如果情绪出现失控，则应当暂停沟通，直至恢复平静。
(5) 见什么人说什么话
在同一个企业中，下属往往有不同的年龄、教肓和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另 外，由于专业化分工不断深化，不同的下属都有不同的“行话”和技术用语。因此，要区别沟通对象，使用相应语言。
(6) 减少沟通的层级
沟通中信息传递者参与得越多，信息失真性越大。因此，沟通双方最好是直接面谈，这样才能使信息及时、有效 地在双方传递，达到顺利沟通的目的。
一个企业，如果没有沟通就无法开展工作。管理者需要不断地与员工进行沟通，时刻了解工作情况和其心理状 态，适当地做出调整，才能臝得员工的心，最终取得真正的成功。
与员工沟通有许多方式，而其中最具“攻心”功能的就是个别谈话。个别谈话会使员工感到自己受到童视，精神上会受到一定的鼓舞。而且由于只有两个人，他们更有可能畅所欲 言。只要你的个别谈话运用得正确，你可以发现下属内心深处许多你以前不知道的东西；你的下属告诉你一些他的烦恼， 你也可以借此机会拉近上下级之间的心理距离；同时这也是你和下属协商工作方式、共同订立工作目标的大好机会。
在具体的沟通中，管理者应放下“架子”，从心理上尽量地减弱由于上下级关系给员工所带来的压抑感。同时，
交谈要在一种热情、宽松、平等、平和的气氛中进行。谈话中应以员工为主，多让他说，你只要多倾听就可以了。需要用 尊童、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打动人。在这种情况下与对方进行个别谈话，才能使对方愿意 敞开心扉，进而收到良好的谈话效果。
谈话目的、对象不同，谈话的方式也应该灵活多样。可以灵活釆取以下几种谈话方式：询问型交谈，批评型交 谈，商量型交谈。谈话人要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待谈话对象，不能自视特殊，好为人师，不能 “连珠炮”似的发问，或中间随意打断对方的话头，应该允许人家解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友 好的气氛中，协商解决问題。
