企业的经营
管理水平会直接影响到资源的利用效率。经营
管理工作做得好,就能做到人尽其才、物尽其用。相 反,如果经营管理工作没做好,则有可能制造出大量不必要的浪费。
在提高企业效率方面,“丰田生产方式”无疑是全球企业最重要的标杆,对“丰田生产方式”贡献最大的大野耐一因此而被誉为“生产管理教父”。因为这种生产方式在经营管理方面的显著作用,当美国三大汽车巨头都陷入巨额亏损 之时,丰田汽车却在以不可思议的成长速度赚取越来越丰厚的利润。
大野耐_在《丰田生产方式》_书中说:“丰田生产方式的目的在于彻底杜绝企业内部各种浪费,以提高生产效 率。”明确客户和梢费者的需求是丰田生产方式的出发点,杜绝浪费是丰田生产方式的基本思想,而贯穿其中的两大支柱 就是准时化和自働化。所谓“准时化”,就是在通过流水作业装配一辆汽车的过程中,所需要的零部件在需要的时刻、以 需要的数量、不多不少地送到生产线旁边。为了做到这一点,“丰田生产方式”创造了 “看板管理”,在生产过程中尽量 保持生产同步化和生产均衡化。“准时化”的实质是保持物流与信息流在生产中的同步,从而减少库存、缩短工时、降低 成本、提髙生产效率。所谓“自慟化”,就是包含人的因素的自动化,它赋予了机器以人的智慧,机器设备在发生异常情 况时会自动停止运行,并会提酲操作者。在生产过程中,任何人发现有异常现象都有权要求立即停止生产线,并主动排除 故障。“自慟化”设法让操作者的单纯“动作”变成“工作”,从而使人与设备有机联系起来。“丰田生产方式”认为, 生产经营管理水平永远有改进和提高的余地,因此需要持续改善生产经营的流程。“丰田生产方式”致力于消除生产经营 中的一切浪费现象,梢除一切非増值环节,提高生产经营效率,从而最大程度地为企业创造利润。
而与丰田相对照的是,一般企业中大量存在触目惊心的人为的浪费。以下是企业中最常见的因为管理者的问題而 造成资源效率低下的几种现象:
一、 资源价值流失的浪费。因资源价值流失而造成的浪费主要有:因机器设备的保养维护工作不到位,可能会使 得机器设备迅速贬值;因
人力资源管理工作不到位,
人力资源可能会以辞职、体质下降、知识落伍等形式而流失或贬值; 因存货保管不当而使得存货贬值;因员工责任心不强而使得水、电等资源直接流失。
二、 资源闲置的浪费。首先是存货的闲置,存货过多不仅直接占用仓储资源,积压资金,而且可能会使得存货陈
旧、变质而发生价值损失,存货过多还可能会隐藏生产经营过程中的诸多不良现象。其次是由于冗员过多而造成的人力资 源闲置。此外,忙闲不均也会使得在工作量少时人力资源无所事事、机器设备和场地资源闲置。
三、 无谓消耗的浪费。无谓消耗是指在生产经营过程中,对最终产出或者半成品的加工没有实质贡献的资源消
耗。其中,搬运工作不仅直接浪费人力、物力,而且搬运过程中还难免会发生货物毀损。因此,在生产经营过程中应尽量 减少搬运工作。此外,因机器设备和材料物资摆放不当可能会浪费场地资源,因生产计划不周可能会引起窝工,因工作指 令不明确可能会延误进程,因机器设备发生故障可能会造成一定的损失,因操作方法不合理可能会导致时间浪费和材料浪 费,因工艺设计不合理可能会导致加工环节的浪费,因不必要地安排加班会造成工资成本上升并可能会引起产品合格率下 降,管理不当可能会使得员工勾心斗角、争功诿过、缺少配合,管理不严可能会使得员工虚耗时间,不必要的会议则会直接浪费与会者的时间。
四、 产出过度的浪费。所谓产出过度,是指企业的产出数量、质量、交货期或者功能起过了客户和消费者的需
求。如果起出客户和消费者的需求数量进行生产,可能会因产品无法
销售出去而全额转为费用;如果起出客户和消费者的 质量需求和功能需求进行生产,则企业必然要过量投入相应的资源,但对客户和消费者来说却可能是画蛇添足;如果起出 客户和消费者的交货期来进行生产,则企业可能会要安排一定的加班而浪费人力资源,客户和消费者可能还会要为此承担 仓储成本。总之,产出过度不仅直接浪费原材料、水电、人力资源、设备资源、场地资源,而且产出过度还会加大管理成 本。
五、 工作失误的浪费。由于管理者的工作不力,以及员工的人为失误,生产经营过程中经常会生产一些废品、返 修品,管理工作中则经常出现返工现象。造成废品或返修品的原因主要有:原材料入库检验工作不到位、员工上岗前没做 好培训工作、对员工操作指导、督促不力、工作指令不明确、机器设备保养不够、加工方法不科学、产品检铡不严格。这 些废品或返修品的出现,不仅直接浪费了原材料、水电、人力资源、设备资源、场地资源,加大了货币资源的占用量,还 有可能因为延误出货而订单被取消、信誉下降、市场份额萎缩。
世界上不存在经营管理没有问題的企业,每家企业都会存在这样或者那样资源没有被充分利用的现象◊同时,世 界上也不存在放之四海皆准、能够百分百杜绝浪费、可以一成不变、一劳永逸的经营管理模式。因此,我们才需要持续不 断地进行管理创新。所谓管理创新,是指企业的管理者釆用新观念、新思维、新技术、新方法来改进企业资源的组合方 式,以最大限度地提髙资源效率。